Pembatalan dan pengembalian dana

Pengembalian dana untuk pesanan yang dibatalkan

1. Kebijakan Pembatalan.

Untuk setiap pesanan, sesuai dengan tarif yang dipilih, perusahaan pengangkut menetapkan batas waktu mereka sendiri untuk pembatalan gratis dan pengembalian uang dari seluruh jumlah prabayar.

Tanggal dan waktu pembatalan Pesanan tanpa penalti ditunjukkan ketika memilih transfer, pada tahap pemesanan, serta ketentuan pembatalan tersedia pada kartu pesanan di akun pribadi Anda di Intui.travel situs web.

- Untuk tarif standar, pembatalan Transfer tanpa penalti dimungkinkan jika pesanan dibatalkan lebih dari 48 jam.

- Untuk tarif FLEXI, pembatalan Pesanan transfer tanpa penalti dapat dilakukan jika pesanan dibatalkan lebih dari waktu yang ditentukan dalam pesanan.

Jika Reservasi transfer dibatalkan kurang dari batas waktu yang ditentukan dalam pesanan pembatalan, perusahaan pengangkut tidak akan mengembalikan jumlah yang dibayarkan.

2. Ketentuan pengembalian dana dan pembayaran dari saldo.

Pengembalian uang pembayaran yang diterima dari Anda dilakukan dalam waktu 1-5 hari kerja setelah pembatalan menggunakan sistem pembayaran yang sama dengan yang Anda bayarkan.

Tanggal prosedur pengembalian dana dapat berubah karena keadaan Force majeure atau kondisi lain yang tidak disebabkan dan tidak tunduk pada Intui.travel. dalam hal ini, kami pasti akan memberi tahu Anda tentang tanggal baru.

3. Biaya transaksional untuk pengembalian uang.

Jika pesanan dibatalkan atas inisiatif perusahaan transportasi, Anda tidak membayar biaya transaksional untuk pengembalian dana.

3.1. Tidak ada biaya yang dikenakan jika Anda membayar (dan Anda akan dikembalikan) dengan Visa / Mastercard melalui IntellectMoney atau WeChat.

3.2. Jika Anda membatalkan pesanan yang dibayar oleh Anda hingga 180 hari yang lalu: 
3.2.1. Biaya 3 EUR hingga 7 EUR untuk pengembalian dana dibebankan oleh pusat pemrosesan untuk jumlah pembayaran hingga 100 EUR dan mengurangi jumlah yang dikembalikan.
3.2.2. Biaya dari 3% menjadi 6,5% untuk pengembalian dana dibebankan oleh pusat pemrosesan untuk jumlah pembayaran melebihi 100 EUR dan mengurangi jumlah yang dikembalikan. 

3.3. Jika Anda membatalkan pesanan yang Anda bayarkan lebih dari 180 hari yang lalu, maka dalam hal ini metode pengembalian dana bersifat individual. Biaya mulai dari 5 hingga 50 mungkin berlaku untuk memproses transaksi. Komisi mengurangi jumlah yang dikembalikan. Metode, syarat dan jumlah tergantung pada metode pengembalian dana (ke rekening bank, akun Paypal atau Payoneer, ke kartu bank); negara tempat pengembalian dana dilakukan dan mentransfer mata uang.

3.4. Anda membayar pesanan melalui iDEAL, POLI. Transfer jumlah pengembalian dana dilakukan ke detail yang Anda berikan saat mengajukan permintaan pengembalian dana. Dalam hal ini, komisi yang dibebankan oleh sistem perbankan untuk memproses transaksi akan dikenakan biaya yang dapat berkisar dari 3 EUR hingga 35 EUR tergantung pada bank dan negara mana akun tersebut berada untuk menerima pengembalian dana. Biaya transaksi akan dipotong saat pengembalian dana dan akan mengurangi jumlah yang dikembalikan.

3.5. Biaya 3% untuk pengembalian dana dibebankan oleh pusat pemrosesan melalui sistem pembayaran Alipay dan mengurangi jumlah yang dikembalikan.

Pertanyaan terkait: What is the difference between STANDARD and FLEXI tariffs?