Pembatalan dan pengembalian dana
Pengembalian dana untuk pesanan yang dibatalkan
1. Kebijakan Pembatalan.
Untuk setiap pesanan, perusahaan kurir menetapkan batas waktu sendiri untuk pembatalan gratis dan pengembalian dana penuh.
Batas waktu pembatalan tanpa penalti ditampilkan saat memilih transfer, selama proses pemesanan, dan dalam detail pesanan di Akun Pribadi Anda di situs web Intui.travel.
Jika pemesanan dibayar dari Saldo Mitra di sistem Intui dan dibatalkan dalam periode bebas penalti, pengembalian dana ke Saldo Mitra akan diproses secara instan.
Jika pemesanan mitra dibayar menggunakan kartu bank dan dibatalkan dalam periode bebas penalti, maka saat memilih metode pengembalian dana "pengembalian dana ke Saldo", pengembalian dana akan diproses ke Saldo mitra secara instan.
Jika pemesanan transfer dibatalkan setelah batas waktu yang ditentukan, perusahaan penyedia layanan tidak akan memberikan pengembalian dana.
2. Syarat pengembalian dana dan pembayaran dari saldo
Pengembalian dana pembayaran yang kami terima dari Anda akan dilakukan dalam waktu 1-5 hari kerja setelah pembatalan menggunakan sistem pembayaran yang sama seperti yang digunakan untuk pemesanan awal. Jumlah pengembalian dana untuk saldo prabayar di akun mitra akan diproses berdasarkan permintaan melalui email ke [email protected].
Waktu pemrosesan pengembalian dana dapat diperpanjang karena keadaan force majeure atau kondisi lain yang bukan disebabkan dan bukan tanggung jawab Intui.travel. Dalam kasus tersebut, kami akan memberi tahu Anda tentang jadwal terbaru.
3. Biaya Transaksi untuk Pengembalian Dana
Jika pesanan dibatalkan atas inisiatif Perusahaan Transportasi, tidak ada biaya transaksi yang dikenakan.
3.1. Tidak ada biaya transaksi yang dikenakan untuk pengembalian dana jika Anda membayar menggunakan (dan Anda akan menerima pengembalian dana) melalui WeChat .
3.2. Jika Anda membatalkan pesanan yang dibayar kurang dari 180 hari yang lalu:
3.2.1. Terlepas dari jumlah pembayaran, jika pembayaran dilakukan melalui Revolute, biaya 3% akan dikenakan oleh pusat pemrosesan untuk transaksi pengembalian dana dan akan dipotong dari jumlah yang dapat dikembalikan.
3.2.2. Terlepas dari jumlah pembayaran, jika pembayaran dilakukan melalui Stripe, biaya 4% akan dikenakan oleh pusat pemrosesan untuk transaksi pengembalian dana dan akan dipotong dari jumlah yang dapat dikembalikan.
3.2.3. Terlepas dari jumlah pembayaran, jika pembayaran dilakukan melalui PayPal, biaya sebesar 5,2% akan dikenakan oleh pusat pemrosesan untuk transaksi pengembalian dana dan akan dipotong dari jumlah yang dapat dikembalikan.
3.2.4. Terlepas dari jumlah pembayaran, jika pembayaran dilakukan melalui Paymentwall, biaya sebesar 4,1% akan dikenakan oleh pusat pemrosesan untuk transaksi pengembalian dana dan akan dipotong dari jumlah yang dapat dikembalikan.
3.3. Jika Anda membatalkan pesanan yang dibayar lebih dari 180 hari yang lalu:
Metode pengembalian dana akan ditentukan berdasarkan kasus per kasus. Biaya transaksi mulai dari €5 hingga €50 mungkin berlaku untuk pemrosesan transaksi. Komisi tersebut mengurangi jumlah yang dikembalikan. Metode, ketentuan, dan jumlahnya bergantung pada metode pengembalian dana (ke rekening bank, akun PayPal atau Payoneer, ke kartu bank); negara tempat pengembalian dana dilakukan dan mata uang yang ditransfer.
3.4. Jika Anda membayar melalui i DEAL, POLi, pengembalian dana akan diproses ke detail rekening bank yang Anda berikan selama permintaan pengembalian dana. Dalam hal ini, komisi yang dibebankan oleh sistem perbankan untuk memproses transaksi akan dikenakan, yang dapat berkisar dari 3 EUR hingga 35 EUR tergantung pada bank dan negara tempat rekening tersebut berada untuk menerima pengembalian dana. Biaya transaksi akan dipotong saat pengembalian dana dan akan mengurangi jumlah yang dikembalikan.
3.5. Jika Anda membayar melalui Alipay, akan dikenakan biaya pemrosesan sebesar 3% yang akan dipotong dari jumlah pengembalian dana.
Pertanyaan terkait:
Bagaimana cara membatalkan pemesanan saya?
Saya tidak dapat membatalkan transfer di Akun Pribadi saya. Apa yang harus saya lakukan?
