Pemasok berhak menolak layanan kepada siapa pun yang dianggap berada di bawah pengaruh alkohol atau obat-obatan. Jika perilaku dan/atau bahasa penumpang ditemukan kasar dan dapat menyebabkan ancaman atau pelanggaran terhadap pengemudi dan penumpang lain atau kerusakan pada kendaraan. Jika pelanggan ditolak pengangkutannya karena satu atau lebih alasan di atas, tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan.